Hur får man extra kraft som myndighet i innovations- och utvecklingsarbetet och vad innebär ett innovationslabb? Varför behövs ett partsgemensamt perspektiv (arbetsgivare och fackliga företrädare) när man arbetar med den här typen av frågor? Här möter vi några av deltagarna i ett av Partsrådets innovationslabb och får insyn i deras upplevelse. Bland annat delar de med sig av insikten om hur viktigt det är att förstå kundens behov och att på riktigt bottna i det problem som man vill lösa. ”Vad behöver användaren? Tänk brett och borra dig ner i problemet.”